ایزو به معنی سازمان بین مللی استاندارد سازی است .سازمان بین مللی استاندارد که تشکیل شده از تعدادی موسسات استاندارد که در 157 کشور دنیا وجود دارد . برای تجارت ،داشتن ایزو بسیار مهم است و حرف اول را می زند .
گواهی نامه ی ایزو سندی است که نشان دهنده ی این است که یک شرکت دارای سیستم مدیریتی درستی است و محصولات و خدمات خود را به خوبی نشان می دهد .
گواهی نامه ی ایزو را فقط ceratify bodyصادر می کند CB.
شرکت هایی که دارای کارمند هستند و کار تولیدی یا خدماتی انجام می دهند به کمک کارشناسانی که در سازمان ایزو هستند به کمک روشهای نوین شرکت خود را از همه لحاظ ارتقا می دهند ،که این روشها شامل جذب مشتری و حفظ ان ،تولید محصولات با کیفیت ،بالا بردن سطح مدیریت ،و…..
1-استاندارد مدیریت کیفیت iso9001 :
استاندارد iso 9001به محصول داده نمی شود بلکه مراحل تولید کالا و خدمات را مورد سنجش قرار می دهد .
*مراحل و شاخص ها را در سازمان نشان می دهد
*هر سازمانی اهدافی دارد حال این استاندارد این اهداف را مورد ارزیابی قرار می دهد
*در سطح بین المللی میزان رقابت را بالا می برد .
2-استاندارد محیط زیست iso 14001:
استاندارد مشخص شده ای که بین المللی است و برای محیط زیست بکار می رود این استاندارد را معمولا به سازمان هایی می دهند که در جهت حفظ محیط زیست در مدت زمان طولانی فعالیت داشته اند و به حفظ محیط زیست کمک کرده اند .
*باعث می شود قوانینی که برای محیط زیست وجود دارد بهتر اجرا شود .
*استفاده از قوانین مدیریت در محیط زیست .
*برای سازمان ها ارزش افزوده ی بیشتری بوجود می اورد .
3-استاندارد مدیریتی در زمینه ی بهداشت و ایمنی 0NSAS-1800:
سازمانها باید از لحاظ ایمنی و بهداشت استانداردی داشته باشند ،برای همین ONSAS-1800بوجود امده تا سازمان بتواند از لحاظ ایمنی و بهداشت سیستم مدیریتی خود را مورد امتحان و بررسی قرار دهد.
این استاندارد با استانداردهای 9001و14001 دارای یک خط مشی هستند ودر یک راستا قرار دارند و به طوریکه سیستم ها از لحاظ مدیریت کیفیت محیط زیست و بهداشت شغلی می توانند با هم یکی شوند .
مزایا ONSAS-1800:روشی مناسب برای سازمان از لحاظ بهداشت و امنیت شغلی .
*محیط کار از لحاظ امنیت بالا می رود .
4-استاندارد مدیریت سالم بودن مواد غذایی iso-22000:
بوسیله این استاندارد اطمینان حاصل می کنیم که از لحاظ سالم بودن مواد غذایی در طول زنجیره ی غذایی مشکل وجود ندارد.
5-استانداردiso/IEC-17020 :ملاکی عمومی برای فعالیت سازمان بررسی کننده.
6-استاندارد تایید صلاحیت ازمایشگاه iso/IEC-17025:
این استاندارد برای ازمایشگاههای تخصصی است که از لحاظ اندازه گیری ،کالیبراسیون و…فعالیت می کنند .
7-استاندارد iso/TS-16949:برای مشخصات فنی در صنعت خودرو سازی.
8-استاندارد HACCP کنترل کننده ی نقاط بحران در صنایع غذایی:
این استاندارد به سازمان این اطمینان را می دهد که با کمترین هزینه مطمئن ترین کنترل را از لحاظ گرفتن مواد اولیه ،تولید نگهداری انجام می شود .
الف )عوامل داخلی :
1-مدیران وکارکنان یک موسسه یا سازمان بتوانند به صورت سیستمی کار کنند .
2-مدیران و کارکنان یک شرکت چقدر با iso اشنا هستند.
3-مجموعه عملیات ومراحلی که شرکت انجام می دهد تا iso را دریافت کند .
4-با توجه به زمینه ای که موسسه فعالیت می کند که شامل میزان تولید محصول یا خدمات ان است
5-سیستم مدیریت به درستی ا جرا شود .
6-میزان تحصیلات و اموزش کارمندان
عوامل خارجی:
1-میزان توقع مشتریان از شرکت مورد نظر
2-به نوع برندی که برای ان می خواهند گواهی نامه بگیرند و مرکزی که ان را صادر می کند.
3-کشورهایی که این گواهی نامه را صادر می کند
4-مراکز و موسساتی که این گواهی را صادر می کنند دارای قیمت های متفاوتی هستند .
5-در زمینه ی کاری که شما فعالیت می کنید رقبای شما که این گواهی را دریافت کرده اند.
گرفتن گواهی نامه ی ایزو:
1)سیستم مدیریتی بخواهد از روش صحیح و مناسب استفاده کند
2)استفاده از مشاوران برای ایجاد یک سیستم صحیح و مناسب
3)اشنایی کامل با سازمان داشته باشد
4)دادن اموزش به کارکنان و مدیران
5)ایجاد انجمن اجرا کننده و انجمن برای اجرای هدفی که دارند
6)طراحی برای سیستم که این طراحی به کمک انجمن راهبردی انجام می شود
7)گرد اوری مستندات مورد نظر
8)بررسی مشکلات و رفع انها و عملی کردن سیستم
9)براورد داخلی به منظور اینکه اگر مشکلی وجود داشته باشد مشکل را شناسایی و ان را رفع کنند
10)براورد خارجی و در یافت گواهی نامه
*در یک سازمان گرفتن گواهی نامه ی ایزو بر عهده ی مدیریت ارشد است .
در بعضی مواقع به علت مشکلات متعدد،مدیر امکان دارد شخص دیگری را برای این کار در نظر بگیرد این نماینده باید احاطه ی کامل بر سازمان داشته باشد و خواسته ها و نیازهای مشتری ها را بشناسد تا بتواند یک طرح و سیستم مناسبی را طراحی و اجرا کند.
برای این که یک سیستم مدیریت کیفیت (iso 9001)به خوبی اجرا شود باید از کارشناسان موسسه ی استاندارد کمک بگیرند که این کارشناسان با کمک این مدیران سیستم مدیریتی ایزو را برای سازمان طراحی می کنند .
این کارشناسان می توانند مدیران یا کارکنان را اموزش های لازم را بدهند و این اموزش ها به افراد کمک می کنند تا به قسمت ها ی مختلف سازمان تسلط داشته باشند .در مرحله ی طراحی با افراد و مسئولین قسمت های مختلف جلسه می گذارند و مقدار زیادی از این اطلاعات فر ایندی رد وبدل می شود و سیستم های قبلی مورد ارزیابی قرار می گیرد و یک سیستم با کارایی بیشتر بوجود می اورند که البته این کارها باید مرتبا تکرار شود و سیستم جدیدی که طراحی شده به اجرا در می اید .
در این مرحله اگر سیستم مشکلی داشته باشد باید مشکل ان رفع شود تا سیستم طراحی شده درست شود .
به خاطر اینکه اطمینان داشته باشید سیستم طراحی شده درست است یک سری ممیزی(ارزیابی)داخلی بوسیله ی افرادی که اموزش های لازم را دیده اند انجام می شود پس از ارزیا بی می توان اطمینان داشته باشید که سیستم مدیریتی قابلیت انجام ممیزی خارجی توسط موسسه ی صادر کننده گواهینامه ی (CB)را دارد .
در ابتدا یکی از موسسات گواهی نامه ی ایزو را انتخاب می کنند این موسسه علاوه این که گواهینامه صادر می کنند اموزش هم می دهند .بعد از اینکه ممیزی (ارزیابی )داخلی انجام شد و مشکلات احتمالی رفع شد با موسسه ی صادر کننده ی ایزو برای انجام ممیزی هماهنگ می شود که این هماهنگی را نماینده ی مدیریت با قسمت ممیزی موسسه صادر کننده ی گواهی انجام می دهد .
موسسه ای که قرار است گواهی نامه صادر کند در دو مرحله ممیزی را انجام می دهد :
در ابتدا ممیزین CBبه موسسه مراجعه کرده و به عنوان نمونه بعضی از راهکارها و فرایند هایی که روی کیفیت سازمان تاثیر دارد را مورد وارسی قرار می دهند .
زمانی که انطباق بین موسسه ی صدور گواهی و ممیزین وجود نداشته باشد سازمان اعلام می کند تا ان را رفع کنند .
انطباق نداشتن به دو دسته ی کلا و جزئی تقسیم می شود .در صورتی که این انطباق ها به بند های اصلی استاندارد ربط داشته باشد کلی و اگر انطباق کوچک باشد جزئی نامیده می شود .در صورتی که عدم انطباق رفع شود این به موسسه ی صدور گواهی نامه اعلام می شود تا گواهی صادر شود اما اگر این عدم انطباق کلی باشد مجددا باید روند بالا تکرار شود و ممیزی صدور گواهی نامه به نوبت بعدی ارجاع می شود اما اگر عدم انطباق جزئی باشد رفع می شود .
*گواهی نامه های ایزوی صادر شده متفاوت است این گواهی نامه ها که صادر می شوند دارای کد رهگیری هستند که قابل پیگیری هستند .
گرفتن گواهی نامه ی ایزو تازه اول کار است و سازمان باید سیستم مدیریتی خود را همیشه ارتقا دهد و برای این کار اقدام به ممیزی مراقبتی می کنند .
در ممیزی مراقبتی اگر عدم انطباق جزئی مشاهده شود پس از رفع عدم انطباق به گواهی اعتبار مجدد داده می شود و اگر ممیزی مراقبتی عدم انطباق کلی داشته باشد سازمان موظف است هر چه سریعتر ان را رفع کند و ان را مورد ارزیابی مجدد قرار دهد و چنان چه رفع شده باشد اعتبار دهی مجدد انجام می شود ولی چنان چه رفع نشده باشد گواهی اعتبار خود را از دست می دهد .
بالا بردن دانش نسبت به موسساتی که ایزو صادر می کنند (CB)
*CB تنها موسسه ای که گواهی نامه ی ISO صادر می کند .
موسسه ی CB خود اعتبارش را از موسسه ی بالاتری بنام AB دریافت می کند .
AB مراجعی هستند که اعتبار می دهند.
*هزینه های گواهی نامه ی ایزو فرق می کند و بستگی به CB و AB دارد .
هر موسسه و سیستمی باید فعال باشد و به روز باشد و برای مرجعی که گواهی را صادر می کند اطمینان حاصل کند که استاندارد ها در ان رعایت می شود که سالی یک بار توسط موسسه ای که گواهی را صادر کرده مورد ارزیابی قرار می گیرد که به این ارزیابی ممیزی مراقبتی نیز گویند.
گواهی نامه ی ایزو برای یک سازمان صادر می شود که از لحاظ استاندارد کامل باشد اما گواهی نامه ی اموزشی ایزو گواهی نامه ای است که برای شخص حقیقی صادر می شود و فقط نشان می دهد شخص دوره های امزشی را گذرانده است.
1. تجارت:اگر محصولی که ایزو داشته باشد مورد قبول عموم جامعه است و همچنین شغلی و کاری که دارای ایزو باشد می تواند در همه ی کشورها رقابت کند .
2. خریداران :استانداردی که به محصولات داده می شود باعث می شود که از کیفیت خوبی بر خوردار شوند و از نظر قیمتی با هم رقابت کنند و قیمت ها پایین بیایند .
3. دولت :استاندارد های بین المللی به کشورهای توسعه یافته این امکان را می دهد بر روی منابع کم یاب و محدود خود سرمایه گذاری کنند .
*استاندارد ها به افراد این اطمینان را می دهند که کالا و لوازمی که خریده است از کیفیت خوبی بر خوردار هستند .
*استاندارد به حفظ محیط زیست از لحاظ کیفیت اب خاک هوا و جلوگیری از گازها و تششعات کمک می کند .
شرکت های اروپایی و امریکای شمالی برای خدمت رسانی بهتر راهی جدید بوجود اوردند که دادن ایزو کارت است با داشتن ایزو کارت گواهی نامه هایی که مرتبط با فعالیت شرکت شما باشد نیز توسط این شرکت ها به شما داده می شود .
1-ایزو کارت طلایی که 30% تخفیف دارد
2-ایزو کارت نقره ای که 20% تخفیف دارد
3-ایزو کارت برنزی که 10% تخفیف دارد
داشتن ایزو کارت چه مزایایی دارد ؟در بازار پر رقابت امروز مدیری موفق است که در جریان پیشرفت های علمی قرار بگیرد و از انها در جهت بهبود و کیفیت شرکت خود استفاده کند اما متاسفانه شرکت ها گواهینامه ی ایزو دریافت می کنند اما همچنان به صورت سنتی و غیر استاندارد عمل می کنند .
*امروزه شرکت هایی که گواهی نامه ISO صادر می کنند زیاد هستند اما در بعضی مواقع این گواهی نامه های صادر شده نامعتبر هستند .پس برای گرفتن برای دریافت این گواهی نامه ها باید به شرکت ها و موسسات معتبر مراجعه کنید .موسسه ثبتیکال در این زمینه به شما کمک می کند تا بتوانید گواهی نامه ی ایزو در یافت کنید و در این مسیر می توانید از راهنمایی و کمک مشاوران این موسسه بر خوردار شوید یکی از مزیت ها و امتیازات این موسسه نسبت به موسسات دیگر در این است که شما کل هزینه را در انتها و پس از پایان کار پرداخت می کنید.